條款及細則
使用JACO積高平台的服務條款和使用條件
最後更新日期：18/6/2025
接受條款
歡迎使用JACO積高（「我們」、「本公司」或「JACO」）的服務。這些服務條款及細則（「條款」）構成您與積高實業集團有限公司之間具有法律約束力的協議。
通過訪問或使用我們的網站 www.jaco.hk、移動應用程序或任何相關服務（統稱為「平台」），您確認已閱讀、理解並同意遵守這些條款。如果您不同意這些條款，請勿使用我們的服務。
服務描述
1. 平台服務
- • JACO是一個B2B採購平台，連接五金建材和工商業用品的供應商與買家
- • 提供產品展示、詢價、報價和採購管理服務
- • 提供供應商認證和評級系統
- • 提供安全的交易環境和支付處理服務
- • 提供客戶支援和爭議解決服務
2. 用戶資格
- • 您必須年滿18歲或在您所在司法管轄區內具有法定年齡
- • 您必須具有合法權限代表您的企業或組織
- • 您必須提供準確、完整和最新的註冊資料
- • 您不得使用平台進行任何非法或未經授權的活動
3. 帳戶責任
- • 您有責任維護帳戶憑證的機密性
- • 您對在您帳戶下發生的所有活動負責
- • 如發現未經授權使用，您必須立即通知我們
- • 我們有權暫停或終止違反條款的帳戶
用戶義務
合法使用
- • 遵守所有適用的法律法規
- • 不得進行欺詐或誤導性活動
- • 提供真實準確的產品資訊
- • 尊重知識產權和商業機密
禁止行為
- • 不得上傳病毒或惡意代碼
- • 不得干擾平台正常運作
- • 不得繞過安全措施
- • 不得進行反向工程或複製
內容責任
- • 確保上傳內容的合法性
- • 不得侵犯他人權利
- • 不得發布不當或冒犯性內容
- • 遵守內容發布指引
交易行為
- • 誠實履行交易承諾
- • 及時回應詢價和溝通
- • 遵守付款和交付條款
- • 妥善處理客戶投訴
平台性質
🏪 混合營運模式
JACO積高採用混合營運模式，結合了市場平台服務和直接銷售業務：
🤝 市場平台業務
- • 為第三方供應商提供展示平台
- • 促進買家與供應商聯繫
- • 提供交易管理工具
- • 協助溝通和爭議調解
🏢 直接銷售業務
- • 作為授權經銷商/零售商
- • 直接銷售自有庫存產品
- • 提供產品質量保證
- • 負責相關售後服務
交易識別：在每筆交易中，您將能清楚識別是與第三方供應商交易還是直接與JACO進行交易。不同的交易類型適用不同的條款和責任範圍。
退貨和售後服務
📦 退貨政策分類
根據我們的混合營運模式，退貨和售後服務政策將根據交易類型而有所不同：
🤝 第三方供應商交易
- • 退貨政策由各供應商制定
- • 售後服務由供應商負責
- • JACO提供溝通協助
- • 爭議調解支援服務
🏢 JACO直接銷售
- • 適用「售出不退不換」政策
- • 提供售前專業諮詢
- • 處理明顯質量缺陷
- • 直接客戶服務支援
如何識別：在產品頁面和訂單確認中，會清楚標示銷售方為「第三方供應商」或「JACO積高」，請根據銷售方確認適用的退貨政策。
🏢 JACO直接銷售政策
📋 重要銷售政策
💼 專業B2B採購原則
基於工商業採購的專業性質和產品特性，JACO直接銷售的產品採用「售出不退不換」政策。請在下單前仔細確認產品規格、數量和其他要求。
🔍 購買前確認事項
- • 仔細核對產品型號和規格
- • 確認數量和包裝單位
- • 檢查技術參數和適用性
- • 如有疑問請售前諮詢
📞 售前支援服務
- • 專業產品諮詢服務
- • 技術規格詳細說明
- • 應用場景建議指導
- • 批量採購方案制定
⚖️ 例外情況處理
在以下有限情況下，我們將考慮特殊處理（需個案評估）：
🔧 產品質量問題
- • 收貨時發現產品明顯缺陷
- • 產品與訂單描述嚴重不符
- • 運輸過程中的包裝損壞
- • 數量短缺或錯誤發貨
📋 處理條件
- • 必須在收貨後24小時內通知
- • 提供詳細的問題說明和圖片
- • 保持原始包裝和產品狀態
- • 經我方確認屬質量問題
重要聲明：除上述明確的質量問題外，因買家個人喜好、用途改變、尺寸誤判、顏色偏差、或其他非產品質量原因，概不接受退換。最終決定權歸JACO所有。
第三方供應商退貨
每個供應商都有其獨特的退貨條件和時限。請在下單前仔細閱讀相關供應商的退貨政策。
- • 退貨時限由供應商決定
- • 產品狀態要求因供應商而異
- • 退貨運費政策需查看供應商條款
- • 某些定制產品可能不接受退貨
質量問題
如收到有質量問題的產品，請直接聯絡相關供應商。我們會協助您與供應商溝通，但最終解決方案由供應商決定。
- • 質量標準由供應商負責
- • 檢驗和測試由供應商進行
- • 質量爭議由供應商處理
- • 我們提供溝通協助但不承擔責任
售後支援
技術支援、維修服務和產品諮詢均由供應商提供。我們建議您保存好供應商的聯絡資訊以便日後聯繫。
- • 技術支援由產品供應商提供
- • 維修服務需聯絡原供應商
- • 保固條款依供應商政策
- • 我們可協助聯絡但不提供技術服務
爭議處理
如與供應商產生退貨或售後爭議，我們可提供調解協助，但不對最終結果承擔責任。
- • 我們提供中立的調解平台
- • 最終決定權在交易雙方
- • 調解結果不具法律約束力
- • 嚴重爭議建議尋求法律途徑
⚠️ 責任範圍說明
🤝 第三方供應商交易
對於第三方供應商的產品，JACO不承擔以下責任：
- • 產品質量、規格或描述的準確性
- • 供應商的售後服務質量
- • 供應商與買家之間的合約糾紛
- • 供應商違約或無法履行承諾
- • 因第三方產品導致的任何損失
🏢 JACO直接銷售
JACO直接銷售採用「售出不退不換」政策，我們的責任僅限於：
- • 確保產品符合訂單描述
- • 提供準確的產品規格資訊
- • 處理明顯的產品質量缺陷
- • 糾正錯誤發貨或數量短缺
我們不承擔以下責任：
- • 因買家選擇錯誤產品造成的損失
- • 產品使用不當或超出正常用途
- • 因個人喜好或需求變化要求退換
- • 第三方運輸服務相關問題
- • 任何間接、偶然或後果性損失
總責任限制：無論在任何情況下，我們對任何單一事件的總責任金額不超過相關產品的購買價格。對於間接、偶然或懲罰性損害，我們概不承擔責任。
我們的承諾：無論交易類型，我們都承諾提供優質的平台服務、協助溝通和爭議調解，並持續改善用戶體驗。
付款和費用
平台使用費
我們可能對某些高級功能或服務收取費用。所有費用將在使用前明確告知用戶。
交易手續費
我們可能對通過平台完成的交易收取手續費，具體費率將根據交易類型和金額而定。
第三方支付
所有支付處理由認證的第三方支付服務提供商處理，我們不存儲您的支付資訊。
退款政策
退款請求將根據具體情況和適用的退款政策進行評估和處理。
稅務責任
用戶有責任處理與其交易相關的所有稅務義務和申報要求。
知識產權
平台知識產權
JACO平台及其所有內容、功能和特性的所有權歸積高實業集團有限公司或其許可方所有。
- • 商標、服務標誌、標誌和品牌名稱
- • 軟件、代碼和技術架構
- • 設計、佈局和用戶界面
- • 文本、圖形、圖像和其他內容
使用許可
我們授予您有限的、非獨占的、不可轉讓的許可，僅用於按照這些條款使用我們的服務。
用戶內容
您保留對上傳到平台的內容的所有權，但授予我們使用、顯示和分發該內容的權利。
侵權投訴
如果您認為您的知識產權受到侵犯，請立即通知我們，我們將採取適當行動。
使用限制
禁止複製、修改、分發或創建我們平台任何部分的衍生作品。
責任限制和免責聲明
⚠️ 重要免責聲明
我們的平台「按現狀」提供，不提供任何明示或暗示的保證。
服務可用性
我們不保證服務將不間斷或無錯誤。我們保留隨時修改、暫停或終止服務的權利。
第三方內容
我們不對用戶生成的內容或第三方提供的產品和服務的準確性、質量或合法性負責。
責任限制
在法律允許的最大範圍內，我們的總責任不超過您在事件發生前12個月內向我們支付的費用。
間接損害
我們不對任何間接、偶然、特殊、後果性或懲罰性損害負責，無論是否可預見。
爭議解決
我們致力於公平快速地解決任何爭議。如果您對我們的服務有任何問題或投訴，請按以下步驟進行：
直接聯絡
首先嘗試通過我們的客戶服務直接解決問題
正式投訴
如無法解決，請提交正式書面投訴
仲裁程序
最後手段是根據香港法律進行仲裁
管轄法律： 這些條款受香港特別行政區法律管轄，任何爭議將由香港法院審理。
服務終止
終止條件
用戶終止
- • 您可以隨時關閉帳戶
- • 需要完成所有未完成的交易
- • 某些義務在終止後仍然有效
我們的終止權
- • 違反服務條款
- • 從事非法或有害活動
- • 長期不活躍
終止後果
- • 立即停止使用平台的權利
- • 刪除或停用您的帳戶和內容
- • 保留某些記錄以符合法律要求
- • 繼續履行已產生的財務義務
條款修改
我們保留隨時修改這些條款的權利。任何重大更改將提前通知用戶：
📧 通知方式
- • 電子郵件通知
- • 平台內公告
- • 網站橫幅通知
⏰ 生效時間
- • 重大修改：30天通知期
- • 輕微修改：7天通知期
- • 緊急修改：立即生效
接受修改： 在條款修改生效後繼續使用我們的服務即表示您接受新條款。如果您不同意修改，請停止使用我們的服務。
其他條款
完整協議
這些條款構成您與我們之間關於使用服務的完整協議，取代所有先前的協議和理解。
可分割性
如果條款的任何部分被認定為無效，其餘部分仍然有效並可執行。
不棄權
我們未行使任何權利或救濟不構成對該權利或救濟的棄權。
轉讓
您不得轉讓這些條款下的權利或義務。我們可以自由轉讓我們的權利和義務。
通知
所有正式通知將發送到您註冊時提供的電子郵件地址或通過平台內消息系統。
語言
這些條款以繁體中文撰寫。如有任何翻譯版本，以繁體中文版本為準。
聯絡資訊
如果您對這些條款及細則有任何疑問，請通過以下方式聯絡我們：
辦公時間
星期一至五：上午9時至下午6時
星期六、日及公眾假期休息
條款確認
使用JACO積高平台即表示您已閱讀、理解並同意遵守這些條款及細則。
條款生效日期：18/6/2025
版本：1.0